Política de cancelación y reembolso

Planificamos cada ciclo para ofrecer una atención individualizada, grupos reducidos y una formación de calidad. Para gestionar las plazas con transparencia, establecemos las siguientes condiciones:

1. Solicitud de cancelación

La cancelación deberá comunicarse por escrito a director@zacfootball.com, indicando nombre del participante, ciclo reservado y referencia de inscripción. En el caso de menores de edad, deberá solicitarla la persona responsable de la contratación.

2. Cancelación por el participante

Con 30 días naturales o más de antelación: devolución íntegra del importe abonado por el programa deportivo.

Con menos de 30 días: devolución del importe abonado, descontando únicamente los costes justificados, proporcionales y no recuperables vinculados a la reserva. Se tendrán en cuenta los gastos evitados y la posible cobertura de la plaza por otra persona.

Una vez iniciado el ciclo: la ausencia o el abandono voluntario no generan por sí solos derecho a devolución íntegra. Se valorarán los servicios prestados y los costes efectivamente comprometidos.

La antelación se calculará respecto al primer día del ciclo contratado.

3. Lesión o enfermedad

Cuando una lesión grave o enfermedad impida participar, podrá solicitarse un cambio de ciclo, sujeto a disponibilidad, o la cancelación conforme a las condiciones anteriores. Solo se pedirá un justificante de la imposibilidad de realizar actividad deportiva, sin necesidad de aportar un historial clínico completo.

4. Cancelación o cambios por la organización

Si cancelamos el ciclo antes de su inicio o modificamos sustancialmente sus fechas, ubicación o contenido, podrás elegir entre aceptar una alternativa o recuperar íntegramente el importe abonado por los servicios afectados. Si el programa se interrumpe, se reembolsarán los servicios no prestados. Los bonos o cambios de fecha serán siempre voluntarios.

5. Alojamiento, alimentación y transporte

Los servicios turísticos contratados por separado estarán sujetos a las condiciones del proveedor identificado antes del pago. Cuando la contratación constituya un viaje combinado, se aplicarán sus derechos y condiciones legales específicos.

6. Tramitación y derechos

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso, en un máximo de 14 días naturales desde la cancelación y determinación del importe procedente, respetando cualquier plazo legal obligatorio.

La reserva del programa deportivo para fechas concretas está, con carácter general, exceptuada del derecho de desistimiento de 14 días. Esta excepción no elimina los derechos de cancelación aquí ofrecidos ni los demás derechos legalmente reconocidos al consumidor.